“物业说是我们居民不当使用造成的，但是刚装好的电梯怎么会这么快发生故障？”近日，上海市民邓女士向解放日报·上观新闻反映，自己所住小区楼栋今年年初更换了一台新电梯，但是投入使用后1个月内多次发生关人情况，希望能加强电梯的维保服务质量。
更换电梯本该是杜绝隐患，为何会故障依旧？是调试未到位还是质量问题？记者进行了走访。
投入使用1个月就发生6次故障
2月26日，记者来到邓女士所在的普陀区真光路1915弄50支小区5号楼，看到居民所说的新电梯已在使用中，另一部电梯还在安装中，门前设有施工围挡，围挡内堆叠着配重块，电梯按钮及显示屏尚未安装。施工铭牌显示，施工单位为上海蒙哥马利电梯工程有限公司，施工时间为2023年12月至2024年2月28日。
5号楼另一部电梯尚未安装完成。
在电梯外等待时，记者注意到有明显的牵引声和零部件活动声音从能用的那台电梯内传来。进入电梯后上下运行中，记者没有感到异常，总体较为平稳。居民们说，相比老电梯，新电梯的照明、提示音、电子显示屏都有改善。
对于此前发生的故障，一名高层住户记得，受困居民摁了报警按钮，好在附近有安装工人，所以很快响应排除了故障，但也有居民被关了20多分钟。接到居民反馈后，小区居委会、业委会要求电梯公司出具故障排查报告，结果显示，新电梯自1月8日投入运行后一个月内，出现了6次故障记录。
据称，第一次故障是“外力人为撞击变形”所致，第二次则是第一次的“后遗症”。由于另一台电梯仍处于安装过程中，没有修好的新电梯只能继续使用，导致门厅不能一次性自动关闭。第三次故障依然认为是上述原因导致，但又出现了“电压波动比较大，造成电梯自我保护停止运行”的新问题。第四次电梯发生掉层，但没有排查出原因。第五次是由于其他安装事项，主动停止了电梯运行。第六次发生关人故障，查到的原因是电梯机房总配电箱的“电源开关问题造成”。
故障期间，高层居民被迫步行上下楼，消防楼梯又缺乏照明设施，带来不便。至今仍有居民表示怀疑：“一会儿说是居民使用的原因，一会儿说是电流问题，现在变成了电源开关问题。虽然说是修好了，但让人很没有安全感。”
