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找准自身定位 百货仍有可为
立足当下，百货商场应该如何转型破局？经过十来年的挣扎摸索，摆在百货面前的出路已经非常清晰了，只有两条，一是做大，二是做专。
所谓做大，不单是扩大面积，更重要的是扩大业态，要提供更多的花样，让顾客不断做回头客；所谓做专，则是要 更精准更紧密地定位，老年人、都市白领、母婴、二次元，都是可以深耕的细分市场。
上周末，第一八佰伴为预热“五五购物节”，推出一年一度的专场答谢会，以“全年折扣力度最大的促销活动”为噱头，吸引消费者提前“买买买”。第一八佰伴副总经理王佳表示， 百货商场是目的性消费场所，和购物中心的逛吃不同，但为了满足顾客的多样化需求和个性化偏好，品牌调改始终没有停歇，做大做强美妆和增加餐饮品牌引流是两条主线。
“经过调改，一楼的规划化妆品品牌数量由34个增加至45个，27个美妆品牌焕新升级，进一步确定八佰伴美妆品类在上海市场的头部地位。下个月还将启动外立面项目改造，把大弯壁、旋转楼梯打造成‘网红打卡点’。”
说到调改，新世界大丸百货则将在今年启动高层改造，以“皇冠”为灵感，打造“外滩之眼”，设置文化艺廊、互动空间、野趣花园、品牌秀场等亮点区域，旨在成为市民游客心目中的网红打卡点。新世界大丸百货执行董事叶一帆表示，此次改造不仅是对商场物理空间的升级，更是对传统百货业态的一次创新尝试，希望能吸引更多时尚、年轻的消费者，让他们在不同的时段都能找到适合自己的消费场景。
南京东路上的百联ZX成为上海二次元圣地
还有一些老牌百货则切入细分市场，从综合百货转化为主题百货。其中，最成功的案例无疑是由华联商厦转型而来的国内首个以“二次元”为主题的商厦——百联ZX创趣场。商场内的每处细节都在“拥抱二次元”，整体上是基于“Z世代”文化和圈层认同，从构建共同的话语体系着手，向二次元爱好者传递“懂你”的态度，打造因共同热爱二次元文化而聚集的社群空间。开业仅一年，百联ZX创趣场便成为沪上年轻一代社交消费的“二次元文化圣地”。 今年春节期间，其单店客流升幅达63%，规模销售增幅175%。
还有第一百货商业中心、新世界城等老牌百货，也将部分楼层拿出来，打造“二次元”主题街区和演艺空间，借助商旅文体展共联，吸引更多年轻消费者进店。“我们希望用商品和服务的调改提升，来吸引更多年轻客群。”第一百货商业中心总经理赵维刚表示，第一百货在商场7层打造了4000平方米的“星空间”，拥有12个沉浸式剧场，已经成为上海演艺新地标。 “根据我们的调研，90后女性消费者是‘星空间’看剧追星的主力，也是我们着力吸引的主力客群。”
市场有多卷，上海的商业就有多努力。随着时代的不断向前，无论是百货商场，还是购物中心，商业升级和调整从来是一个不变的命题，更是保持竞争优势的重要措施。只有志存高远，上海才能成为新型消费品牌汇聚地、模式创新策源地和消费潮流风向标，加快提升国际消费中心城市的吸引力和影响力。
