之后鲁怀敏又尝试和直升机公司通过微信交流，依然未果。最后，他找到一名懂英语的朋友帮忙沟通，直升机救援公司的工作人员说，让鲁怀敏先打钱，飞机才起飞。
鲁怀敏不断在电话里恳求对方，先救人，自己想办法汇钱过来。僵持到13日16时29分，直升机才终于起飞。
当直升机抵达鲁文所在的区域时
山上已经起雾
直升机无法降落
只能返航次日再来
当地时间2月14日零点30分左右，鲁文去世。
15日早上7时30分，直升机抵达酒店，将鲁文的遗体运下了山。
鲁怀敏说
此前儿子已经有过两次
在尼泊尔徒步登山的经验
也去西藏徒步过一次
所以儿子选择再次去
尼泊尔珠峰大本营登山旅行
（EBC路线）
自己也尊重儿子的爱好
没想到这次竟成了死亡之旅
保险公司拒赔：
所购保险保障区域不含尼泊尔
鲁怀敏说，儿子每次出行之前都有购买保险的习惯。“这份保险，是我儿子为了这次尼泊尔之行专门买的，怎么会买错呢？我又赶紧打开儿子购买保险的APP，再次仔细检查，页面上确实没有写任何有关尼泊尔不在保险范围内的提示，反而着重强调24小时紧急救援。”
儿子去世之后，他查看儿子手机里那份保险单的具体内容时才发现，在保单里“保障区域”这一栏写着：亚洲（除尼泊尔）。
为何这种重要信息
没有出现在产品介绍的主页上？
客服人员回答记者：“目前产品介绍未能完整显示，购买后保单承保地区上列出不含尼泊尔的，购买后可以查看保单，保单会列出。”
更令人费解的是，红星新闻记者查询后发现，同样是“美亚乐悠游亚洲旅行险（亚洲升级计划）”保险项目的介绍，在其他平台上购买（微信/携程）都能看到承保区域的介绍里，注明了尼泊尔不在保障区域内。
对于遇难者的家属来说
这是一次无法言喻的悲痛
回忆起见到儿子的最后一面，鲁怀敏泣不成声：
“我看到儿子遗体的眼角，还挂着泪痕，我想帮他擦掉，可是我用了一整瓶矿泉水，都擦不掉他的泪痕。他才26岁，他到死都不知道，自己没有被及时救援的原因竟然是保险出了问题，我知道他不甘心就这么走了啊！”
鲁文购买的保险中
保障区域不含尼泊尔
究竟是本人疏忽还是本人心存侥幸
如今已无从得知
关于保险产品在不同APP平台上
为何会有介绍上的差别
保险公司表示不清楚，将去排查
截至发稿时
鲁怀敏尚未得到保险公司的反馈
