“研学团”工作人员在画前喝水
部分文博场馆并未明文禁止社会人员讲解、带队进入场馆。上周末晚上，记者在浦东一家美术馆里看到，有多组讲解人员带领不同参观队伍穿梭于展览现场。由于展厅部分空间被设计成狭长的走廊形式，参观团队稍有停留便会影响其他观众。一名讲解人员每到重点展品前，会先站定在作品一侧，然后招呼参观团队围过来， 一些原本站在作品正前方的观众不得不抽身避开，等讲解团队离开后再回来。“有些大幅画作需要保持一定距离欣赏，不然会有反光导致色差。”观众秦女士抱怨，有些团队观众跟随讲解人员，见缝插针地挤到作品前，只能避开。“这样的游客要是一波接一波来，很难好好欣赏展览。”而在几件重点展品前，有讲解人员滔滔不绝讲上近十分钟，其他观众只能在旁边一直等。
而在另一家正在举行大型展览的文博场馆，周末迎来了不少研学团，孩子们在作品前坐下开始画画。然而一名工作人员一边提醒孩子注意不要触碰展品，一边站到画前拉开书包，大口喝起水来，直到馆方工作人员上前提醒“展厅内不能饮食”方才作罢。
在那些流量很大的文博场馆内，这样的行为则会影响更多人。上海博物馆在此前优化预约规则和管理措施的公告中就提到，馆方多次接到观众反馈，有旅行社、私人导游频繁带团入馆收费导览，导游往往让所带客人将展柜团团围住， 严重影响其他观众的正常参观，且“明显存在机构组织抢票和倒卖门票行为”。经核实确有此类现象发生后，馆方首次尝试限制预约次数措施，尽可能遏制这些影响正常预约和观展的现象发生。
社交媒体上对社会讲解现象不同人观感截然相反。
不过，也有人对社会人士讲解“体验很好”。市民邱女士曾为女儿报名过“精品小团”，一共只有三个孩子，讲解老师会拿着装有展品图片的平板电脑带孩子一路参观，不仅会蹲在孩子前面挡住他们试图触碰展品的手，遇到需要观察细节的地方，还会拿出平板放大图片细节，引导孩子对照图片在原作上寻找，“关键还是人的素质。”
在一些业内人士和观众看来，文博场馆的客流量、观众构成、场馆设施等“硬件”不同，采取的应对措施也不一样，但“禁止不是一劳永逸，放开也不代表不管理，参观秩序仍需不断维护。”
